FAQ |
Le disponibilta' indicate sul sito sono affidabili ?
Le disponibilita' sono esatte al 90 %, ma la conferma viene data solo dopo la ricezione dell'ordine tramite e-mail.
I prodotti presenti sul sito che tipo di garanzia hanno ?
Tutti i prodotti venduti da DAT s.r.l. sono con garanzia ITALIA di due anni, tranne alcuni telefoni cellulari che sono con garanzia EUROPA.
Che differenza c'e' tra un prodotto con garanzia EUROPA ed uno con garanzia ITALIA ?
Molti distributori non indicano con chiarezza il tipo di garanzia, che e' invece molto importante, in quanto diverse case produttrici non prestano assistenza , nei loro centri assistenza autorizzati, ai prodotti che non abbiano garanzia ITALIA. Il prodotto con garanzia EUROPA costa, normalmente, meno di quello con garanzia ITALIA, per cui conviene sempre chiedere al fornitore che tipo di garanzia ha il prodotto.
Come si deve procedere per effettuare un ordine sul sito ?
Per effettuare un ordine e' necessario registrarsi; una volta registrati si puo' procedere all'acquisto scegliendo l'articolo richiesto ed aggiungendo la quantita' richiesta nel campo specifico. L'ordine non e' convalidato fino a quando non si e' confermata l'ultima pagina.
Non posso usare internet, posso fare l'ordine in un altro modo ?
Si, si puo' fare l'ordine anche telefonando al numero 06/5899524 (r.a.) negli orari di apertura; un operatore provvedera' a registrare i vostri dati ed il vostro ordine.
Quali tipi di pagamento vengono accettati ?
Non abbiamo una piattaforma di pagamenti on-line che consenta di pagare direttamente a fine ordine (Paypal, carte di credito ecc.). Il pagamento sarà effettuato in un secondo momento tramite Postepay, Bonifico Bancario o Bonifico Postale. Per i clienti che chiedono la spedizione con corriere il pagamento e' anticipato alla conferma di disponibilità dell'ordine; i clienti che ritirano il prodotto presso la sede di Roma, debbono versare un acconto del 30% alla conferma dell'ordine (tramite Bonifico Bancario, Postepay o recandosi presso gli uffici di Roma) ed il saldo verra' pagato contestualmente al ritiro del prodotto (si puo' pagare anche con Bancomat).
Quanto tempo intercorre tra l'ordine e la spedizione o il ritiro del prodotto ?
La spedizione o il ritiro del prodotto ordinato avviene normalmente in una settimana circa dal pagamento (o dall'acconto per i clienti che ritirano su Roma); in caso di eventuali e rari ritardi il cliente viene informato e, se non intende aspettare, rimborsato immediatamente.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato ?
Tutti i prodotti vengono spediti coperti da garanzia integrale, nel senso che, in caso di danno, il cliente ricevera' immediatamente un prodotto in sostituzione o rimborsato in base alle sue necessita'. A tale proposito e' opportuno, alla ricezione del pacco, verificare l'integrita' dello stesso ed eventualmente accettarlo "con riserva" o segnalare immediatamente il danno all'involucro.
A quanto ammontano le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione dipendono dal peso e dal volume del prodotto spedito e vengono calcolate in automatico dal sistema al momento dell'ordine. Nel caso si volessero conoscere anticipatamente le spese di spedizione, sara' sufficiente procedere con l'ordine fino alla prima maschera e poi tornare indietro senza convalidarlo.
La spedizione comprende la "consegna al piano" ?
Il costo della spedizione indicato nell'ordine non comprende la consegna al piano, che deve essere richiesta esplicitamente; la DAT s.r.l. comunichera', in base al prodotto e alla localita' di spedizione, il costo del supplemento per la consegna al piano.
